תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בין מרגלית ("החברה", "אנחנו", "אנו") לבין בעל העסק ("המשתמש", "אתם") המשתמש בשירות. התנאים מנוסחים בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו. השימוש בשירות מעיד על הסכמתכם מדעת לתנאים אלה במלואם.

תנאים אלה יקראו יחד עם מדיניות הפרטיות של מרגלית, המהווה חלק בלתי נפרד מהם.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו מהשימוש בשירות.

2. הגדרות

"השירות" — מערכת מרגלית, מזכירה דיגיטלית הפועלת בתוך יישומון WhatsApp, לרבות ניהול תורים, תיעוד טיפולים, ניהול לקוחות, אתר הזמנות, יצירת טפסים והצהרות בריאות, שליחת תזכורות והודעות, ושירותים נלווים נוספים שיתווספו מעת לעת.

"אתר ההזמנות" — דף אינטרנט אישי הנוצר עבור בעל העסק במסגרת השירות, שדרכו לקוחות קצה יכולים לקבוע תורים.

"לקוח קצה" — לקוח של בעל העסק, אשר פרטיו מנוהלים במערכת או המשתמש באתר ההזמנות.

"תוכן המשתמש" — כל מידע, תוכן, תמונות, מסמכים וקבצים שבעל העסק מעלה או מזין למערכת.

"תקופת ניסיון" — תקופה בת 7 ימים מרגע הרישום, בה ניתן להשתמש בשירות ללא תשלום.

3. כשירות ורישום

3.1 גיל מינימלי

השירות מיועד לבעלי עסקים בגילאי 18 ומעלה בלבד. בהרשמה לשירות, אתם מצהירים כי אתם בני 18 לפחות.

3.2 תהליך הרישום

הרישום לשירות מתבצע באמצעות שליחת הודעת WhatsApp למספר 054-573-8090 ומילוי פרטים בסיסיים על העסק. בעל העסק מתחייב לספק מידע מדויק, עדכני ומלא בעת הרישום ולעדכן אותו בהתאם לכל שינוי.

3.3 חשבון אישי

כל חשבון מיועד לעסק אחד ולמשתמש אחד. אין להעביר, לשתף או להמחות את החשבון לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מאת מרגלית.

4. השירות

4.1 תיאור השירות

מרגלית מספקת מזכירה דיגיטלית הפועלת בתוך WhatsApp ומאפשרת, בין היתר:

• ניהול תורים ויומן באמצעות הודעות טקסט והודעות קוליות.
• אתר הזמנות אישי ללקוחות.
• תיעוד טיפולים, לרבות תמונות והערות.
• יצירת וניהול טפסים והצהרות בריאות.
• שליחת תזכורות ואישורי הגעה ללקוחות.
• סנכרון דו-כיווני עם Google Calendar.
• ניהול לקוחות ותיקי לקוח.
• שליחת הודעות ברשימת תפוצה.
• קביעת פגישות וידאו.
• תזכורות אישיות.

4.2 הודעות שיווקיות

בעל העסק רשאי להסכים לקבל ממרגלית הודעות שיווקיות, עדכונים על תכונות חדשות, מבצעים והצעות מיוחדות באמצעות WhatsApp, דוא"ל או SMS. הסכמה זו ניתנת בנפרד מההסכמה לשימוש בשירות ואינה מהווה תנאי לקבלתו. בעל העסק רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת על ידי פנייה ל-054-730-4682, ללא השפעה על זכותו להשתמש בשירות.

4.3 שינויים בשירות

מרגלית שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להרחיב או לצמצם את תכונות השירות מעת לעת, לפי שיקול דעתה. שינויים מהותיים יתפרסמו למשתמשים באמצעות הודעה ב-WhatsApp.

4.4 תלות בשירותי צד שלישי

השירות מבוסס על תשתיות של צדדים שלישיים, לרבות WhatsApp (Meta), OpenAI, Amazon Web Services וספקי SMS. מרגלית אינה אחראית לשיבושים, תקלות או שינויים בשירותים אלה שאינם בשליטתה.

5. תקופת ניסיון

כל משתמש חדש זכאי לתקופת ניסיון בת 7 ימים ללא תשלום וללא צורך במסירת פרטי כרטיס אשראי.

במהלך תקופת הניסיון, השירות מסופק במלואו, בכפוף לתנאי שימוש אלה.

בתום תקופת הניסיון, בעל העסק יבחר אם להמשיך לשימוש בתשלום. אם לא בחר להמשיך — הגישה לשירות תופסק.

6. תשלום ומחירים

6.1 מסלולים ומחירים

מרגלית מציעה מספר מסלולי שימוש בתשלום, כמפורט באתר מרגלית. המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

6.2 מחזור חיוב

החיוב מתבצע באופן אוטומטי, חודשי או שנתי, בהתאם למסלול שנבחר על ידי המשתמש. החיוב מתבצע מראש עבור תקופת השימוש הבאה.

6.3 שינוי מחירים

מרגלית שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השירות. שינוי מחיר ייכנס לתוקף במחזור החיוב הבא ויתפרסם למשתמשים באמצעות הודעה ב-WhatsApp לפחות 14 יום מראש.

6.4 מדיניות החזרים

תשלומים שבוצעו אינם ניתנים להחזר, לרבות במקרה של ביטול באמצע תקופת חיוב. בעל העסק ימשיך ליהנות מהשירות עד תום התקופה ששולמה.

6.5 אי-תשלום

במקרה של כשל בחיוב, מרגלית תנסה לבצע חיוב חוזר ותיידע את בעל העסק. אם החיוב לא הוסדר תוך 14 יום, מרגלית רשאית להשעות את הגישה לשירות. המידע יישמר במערכת בהתאם לסעיף 9 במדיניות הפרטיות.

7. שימוש מותר ואסור

7.1 שימוש מותר

השירות מיועד לשימוש עסקי לגיטימי לצורך ניהול תורים, לקוחות ותיעוד טיפולים בלבד.

7.2 שימוש אסור

בעל העסק מתחייב שלא:

• לעשות שימוש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לכל דין.
• לשלוח הודעות ספאם, פרסומות לא מבוקשות או תוכן שיווקי מטעה באמצעות השירות.
• להעלות או להפיץ תוכן פוגעני, מאיים, מטריד, גזעני, או הפוגע בזכויות צדדים שלישיים.
• לנסות לגשת למערכות, לנתונים או לחשבונות של משתמשים אחרים.
• לבצע הנדסה לאחור (reverse engineering) של השירות או ניסיון לחלץ את קוד המקור.
• להשתמש בשירות באופן שעלול לפגוע בתפקודו, ביציבותו או באבטחתו.
• להעביר את הגישה לשירות לצד שלישי ללא אישור מראש.
• להתחזות לגורם אחר או לספק מידע כוזב.

7.3 השעיה וסגירת חשבון

מרגלית שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבון משתמש, באופן זמני או קבוע, במקרים הבאים:

• הפרה של תנאי שימוש אלה.
• שימוש לרעה בשירות, לרבות שליחת ספאם או הודעות לא מבוקשות.
• פעילות בלתי חוקית או פעילות שעלולה לגרום נזק למרגלית, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.
• אי-תשלום ממושך לאחר מתן התראה.

במקרה של סגירת חשבון עקב הפרת תנאים, מרגלית תיידע את בעל העסק ותאפשר לו להוריד את המידע שלו תוך 14 יום, אלא אם הנסיבות מחייבות סגירה מיידית.

8. קניין רוחני

8.1 קניין רוחני של מרגלית

כל הזכויות בשירות, לרבות הקוד, העיצוב, הטכנולוגיה, המותג, הלוגו ותשתית אתר ההזמנות — שייכים למרגלית ו/או לבעלי הרישיון שלה. אין בתנאים אלה כדי להעניק למשתמש זכות קניינית כלשהי בשירות, מלבד זכות שימוש מוגבלת כמפורט להלן.

8.2 רישיון שימוש

מרגלית מעניקה לבעל העסק רישיון שימוש מוגבל, אישי, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, לשימוש בשירות בהתאם לתנאים אלה ולמשך תקופת המנוי או הניסיון.

8.3 אתר ההזמנות

אתר ההזמנות נוצר ומתארח על תשתית מרגלית. העיצוב, הקוד והתשתית הטכנולוגית של האתר הם קניינה של מרגלית. בעל העסק רשאי להשתמש באתר ההזמנות לצרכי עסקו כל עוד הוא לקוח פעיל (משלם או בתקופת ניסיון). עם סיום השימוש בשירות, אתר ההזמנות יוסר.

8.4 תוכן המשתמש

כל התוכן שבעל העסק מעלה למערכת (תמונות, לוגו, טקסטים, מסמכים) נשאר בבעלותו המלאה של בעל העסק. מרגלית לא תעשה שימוש בתוכן המשתמש לכל מטרה שאינה קשורה ישירות לאספקת השירות, אלא אם ניתן אישור מפורש מבעל העסק.

9. הגבלת אחריות

9.1 השירות כפי שהוא (As Is)

השירות מסופק "כפי שהוא" (As Is) ו"כפי שזמין" (As Available). מרגלית אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, או כי כל הפגמים יתוקנו.

9.2 אחריות מרגלית

מרגלית תפעל בשקידה סבירה לספק שירות אמין ורציף. עם זאת:

• מרגלית אינה אחראית לנזקים הנובעים מתקלות בשירותי צד שלישי (WhatsApp, OpenAI, ספקי SMS, DNS ואחרים) שאינם בשליטתה.
• מרגלית אינה אחראית לנזקים הנובעים מהזנת מידע שגוי על ידי בעל העסק.
• מרגלית אינה אחראית לתורים שלא נקבעו, לתזכורות שלא נשלחו, או לכל שיבוש אחר בשירות, ככל שנקטה אמצעים סבירים למניעתם.

9.3 הגבלת נזקים

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של מרגלית כלפי בעל העסק, בין אם מכוח חוזה, נזיקין או כל עילה אחרת, לא תעלה על הסכום ששילם בעל העסק למרגלית בששת (6) החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק.

מרגלית לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן הכנסה, אובדן לקוחות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע או כל נזק כלכלי עקיף אחר — גם אם הודע למרגלית על האפשרות לנזקים כאלה.

9.4 תיקון תקלות

מרגלית מתחייבת לטפל בתקלות המדווחות על ידי המשתמשים ולפעול לתיקונן תוך שני (2) ימי עבודה ממועד קבלת הדיווח. התחייבות זו חלה על תקלות בשירות עצמו בלבד ואינה חלה על תקלות בשירותי צד שלישי שאינם בשליטת מרגלית (לרבות WhatsApp, OpenAI, ספקי SMS, שירותי DNS ואחרים).

9.5 מרגלית אינה מחליפה שירותים מקצועיים

מרגלית היא כלי ניהולי בלבד. השירות אינו מהווה ספר הזמנות רשמי לצרכי מס, אינו מחליף מערכת הנהלת חשבונות, ואינו מהווה תיק רפואי רשמי על פי חוק. בעל העסק אחראי באופן בלעדי לעמידה בכל דרישות הדין הרלוונטיות לתחום עיסוקו.

10. שיפוי

בעל העסק מתחייב לשפות ולפצות את מרגלית, עובדיה, מנהליה ונציגיה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים מ:

• הפרת תנאי שימוש אלה על ידי בעל העסק.
• שימוש לרעה בשירות.
• הפרת זכויות צד שלישי על ידי בעל העסק.
• תוכן שבעל העסק העלה למערכת.
• הפרת חובות בעל העסק כבעל מאגר מידע כלפי לקוחותיו.

11. ביטול ויציאה מהשירות

11.1 ביטול על ידי בעל העסק

בעל העסק רשאי לבטל את השירות בכל עת על ידי שליחת הודעה ל-054-730-4682. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת. לא יינתן החזר עבור תקופה שכבר שולמה.

11.2 ייצוא מידע

לאחר הודעת הביטול, מרגלית תספק לבעל העסק קובץ מלא עם כלל המידע שלו תוך 5 ימי עבודה. בעל העסק רשאי גם בכל עת להוריד את המידע והקבצים שלו ישירות מהמערכת במהלך תקופת השימוש.

11.3 מחיקה לאחר ביטול

המידע יימחק משרתי מרגלית תוך 7 ימי עבודה ממסירת קובץ הייצוא, בכפוף לחובות שמירה על פי דין ולהתחייבויות השמירה המפורטות במדיניות הפרטיות.

12. כוח עליון

מרגלית לא תישא באחריות לכל עיכוב או כשל בביצוע התחייבויותיה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מלחמה, פעולות טרור, אסונות טבע, מגפות, תקלות בתשתיות אינטרנט או תקשורת, תקלות בשירותי צד שלישי, הפסקות חשמל, שביתות, החלטות ממשלתיות או רגולטוריות, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של מרגלית.

13. שינויים בתנאי השימוש

מרגלית שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יתפרסמו באמצעות הודעה ב-WhatsApp לכל המשתמשים הפעילים לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

המשך השימוש בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. משתמש שאינו מסכים לתנאים החדשים רשאי לבטל את השירות בהתאם לסעיף 11.

14. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או הקשור אליהם תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו בלבד.

לפני פנייה לבית משפט, הצדדים ינסו ליישב את המחלוקת ביניהם בדרכי שלום תוך 30 יום ממועד מתן הודעה בכתב על המחלוקת.

15. הוראות כלליות

15.1 המחאה

בעל העסק אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו או חובותיו על פי תנאים אלה ללא הסכמה מראש ובכתב מאת מרגלית. מרגלית רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לצד שלישי, לרבות במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות.

15.2 ויתור

אי-מימוש זכות על ידי מרגלית לא ייחשב כוויתור על אותה זכות. ויתור על הפרה מסוימת לא ייחשב כוויתור על הפרות עתידיות.

15.3 הפרדה

אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, שאר הסעיפים ימשיכו לעמוד בתוקפם.

15.4 ההסכם המלא

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ומחליפים כל הסכם, הבנה או מצג קודם בנושא.

16. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה:

• וואטסאפ: 054-730-4682 (אנשים אמיתיים, בעברית)
• דוא"ל: support@margalit.live
• אתר: https://margalit.live

17. הסכמה מדעת

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולגילוי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות בנושא הסכמה (פברואר 2026), בלחיצה על "אני מסכים/ה" או בהמשך השימוש בשירות, אתם מאשרים כי:

• קראתם והבנתם תנאי שימוש אלה.
• אתם מסכימים להיות מחויבים בתנאים אלה.
• אתם בני 18 ומעלה.
• יש לכם את הסמכות להתקשר בהסכם זה בשם העסק.
• אתם מודעים לזכותכם לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת, בהתאם לסעיף 11.

הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות ניתנת בנפרד ואינה מהווה תנאי לשימוש בשירות (ראו סעיף 4.2).